Rückgaberichtlinie
Bei Duvary Transports setzen wir alles daran, Ihnen ein unkompliziertes und angenehmes Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, erlaubt Ihnen unsere einfache und kostenlose Rückgaberichtlinie, Ihre Artikel ohne Schwierigkeiten zurückzusenden.
1. Kostenlose Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Bei Duvary Transports gehen wir über die gesetzlichen Anforderungen hinaus und bieten Ihnen bis zu 30 Tage Zeit, Ihre Produkte kostenlos zurückzusenden.
Bedingungen für die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen:
- Die Produkte müssen neu, unbenutzt und vollständig sein.
- Geöffnete, aber unbenutzte Artikel können zurückgesendet werden, solange sie sich im Originalzustand mit sämtlichem Zubehör befinden.
- Die Rücksendekosten werden von Duvary Transports vollständig übernommen, dank eines vorfrankierten Rücksendeetiketts.
Nur Rücksendungen, die den Bedingungen entsprechen, werden akzeptiert. Jede Rücksendung, die unvollständig, benutzt oder beschädigt ist, wird abgelehnt und an den Kunden zurückgesendet.
2. Rückgabeprozess
Die Rückgabe eines Produkts bei Duvary Transports ist einfach und schnell. Bitte befolgen Sie diese Schritte:
Kundenservice kontaktieren
Senden Sie eine E-Mail an contact@duvary-transports.com mit:
- Ihrer Bestellnummer
- Dem Grund der Rückgabe
- Fotos des Produkts, falls erforderlich (z. B. defekt, nicht konform)
Paket vorbereiten
- Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung.
- Legen Sie sämtliches Zubehör, Handbücher und alle weiteren Bestandteile bei.
Vorfrankiertes Rücksendeetikett verwenden
Ein kostenloses Rücksendeetikett liegt Ihrem Paket bei. Sollten Sie es verloren haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um ein neues zu erhalten.
Paket versenden
Senden Sie Ihr Paket an folgende Adresse:
Duvary Transports
Les Coteaux de Saint Eloi
49260 Montreuil-Bellay, France
3. Rückerstattung
- Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
- Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung. Wir werden Ihre Bankdaten anfordern, um die Rückerstattung vorzunehmen.
Bankfristen: Je nach Bank kann die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 10 Werktagen nach Bearbeitung auf Ihrem Konto erscheinen.
4. Umtausch
Wir akzeptieren Umtausche ausschließlich für defekte oder beschädigte Produkte.
Vorgehensweise bei einem defekten oder falschen Produkt:
- Kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@duvary-transports.com.
- Senden Sie Fotos des Produkts und der Verpackung, damit wir die Situation bewerten können.
Wir veranlassen entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung – ganz nach Ihrer Präferenz.
Wenn Sie aus einem anderen Grund einen Umtausch wünschen: Senden Sie den Artikel zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.
5. Nicht erstattungsfähige Produkte
Einige Produkte können – außer im Falle eines Mangels – nicht zurückgesendet werden:
- Geöffnete und benutzte Produkte aus Hygiene- und Sicherheitsgründen
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
Diese Ausnahmen werden auf der Produktseite vor dem Kauf deutlich angegeben.
6. Kontakt
Duvary Transports — Kundenservice
Les Coteaux de Saint Eloi
49260 Montreuil-Bellay, France
E-Mail: contact@duvary-transports.com
Telefon: +33 7 58 41 20 06
Kundenservice: 24h/24, 7 Tage die Woche
Unser Team steht Ihnen jederzeit für Fragen zur Verfügung. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität!